Política de Privacidade

A L'ESSENCE é a controladora dos dados pessoais coletados na Plataforma de rifas. Para contato sobre privacidade e proteção de dados, escreva para o WhatsApp oficial da loja.

• Identificação: nome completo e número de WhatsApp (chave do cadastro).
• Contato: e-mail (opcional).
• Fiscal: CPF (opcional, exigido pelo provedor de pagamento em alguns cenários).
• Transacional: pedidos, números adquiridos, valores, status de pagamento e Pix.
• Técnico: endereço IP, identificador da sessão, navegador/sistema — usados para segurança e prevenção de fraude.

• Processar a compra de números, cobrança e confirmação de Pix.
• Enviar mensagens transacionais via WhatsApp (pagamento confirmado, resultado do sorteio, contato com ganhador).
• Permitir consulta do histórico em "Meus números".
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades quando requerido.
• Prevenir fraudes e abusos.

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, processamento de pagamento, envio de números, sorteio.
• Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): retenção de registros para autoridades fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraude, segurança técnica.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing opcionais, quando aplicável.

• Mercado Pago — operadora do Pix; recebe nome, e-mail, CPF e dados da cobrança.
• Resolv.Chat — provedor da API oficial do WhatsApp; recebe número, nome e conteúdo das mensagens transacionais.
• Supabase — provedor de banco de dados gerenciado, onde os dados são armazenados de forma criptografada.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para mensuração de campanhas publicitárias via Meta Pixel e Conversions API. Compartilhamos identificadores hasheados (SHA-256) de e-mail, telefone e nome, além de cookies próprios do Facebook (_fbp/_fbc) e endereço IP. Esses dados são utilizados pela Meta para atribuição e otimização de anúncios.
• Autoridades — apenas mediante requisição formal legal.

Nenhum dado pessoal é vendido a terceiros para fins de marketing.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade descrita, observando os prazos legais (em geral até 5 anos após a última interação para fins fiscais e regulatórios). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Oposição a tratamento por legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp cadastrado e nos identifique como titular dos dados.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controles de acesso, registro de auditoria e separação de dados sensíveis por nível de permissão (RLS no banco). Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune; incidentes relevantes serão comunicados conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos:

• Cookies estritamente necessários — sessão, carrinho de números selecionados, segurança. Esses cookies não exigem consentimento por serem indispensáveis ao funcionamento do site.
• Cookies de mensuração de campanhas — Meta Pixel define os cookies _fbp e (quando você chega por anúncio) _fbc, usados para atribuir conversões. Só são ativados após seu consentimento explícito no banner exibido na primeira visita.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies no rodapé. Se recusar os cookies de mensuração, também não enviamos eventos correlatos para a Meta via Conversions API.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data no topo.